投诉一：2023年4月23日我在湖南轿车4S店购了一辆国产2019款1.5L群众朗逸启航车辆。出售人员故意隐秘库存车现实(生产于2022年10月份，距出厂日期6个月)，以全新车卖给我方。投诉二：2024年10月27号发动机初次信号灯亮黄灯，据当地汽修人员检测为“P045600油箱排气体系-识别到微量走漏”毛病。2024年11月26号第一次呈现喇叭失灵毛病，持续约半小时，2024年11月29号第2次呈现喇叭失灵毛病，持续约10分钟，并发动机再次亮黄灯报警，严重影响行车安全。处理：2024年11月1日投诉后湘江新区商务和商场监督管理局工作人员工作人员，经典的“葫芦僧乱判模糊案”，一点点无相关轿车常识，当商家的传声筒。商家兰天望众公司到死都不供认自己的过错，与“胖东来”比较差远了，也不做洽谈补偿，二次来长沙出差均未约见处理此事，“P045600油箱排气体系-识别到微量走漏”毛病商家轻描淡写说油箱盖未盖紧，商家荒诞之极！2024年12月4日本人往复170多公里在常德群众4S店(全国联保)索赔，确诊为：喇叭、油管电磁阀毛病问题，并在质保期内替换喇叭、油管电磁阀及确诊泵零部件。我方观念：1.兰天望众公司出售员存在诈骗顾客的行为，以库存车假充全新车，侵犯了花了钱的人车辆的知情权和选择权。2.该车一年后产生毛病与库存车的现实存在有有必定的关联性，要求索赔。我方诉求：要求兰天望众公司妥善处理此事，补偿相应的丢失(差价丢失、维权丢失等权益)。
上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时间反应贵网。
